Czym są Zasoby Ludzkie?

Zasoby ludzkie, dział HR lub dział personalny to wszystko, co dotyczy pracowników tworzących Twoją kadrę oraz kompetencji, które wnoszą do firmy. Dział HR jest często określany jako centrum organizacji i odpowiada za pozyskiwanie, rekrutację, szkolenie oraz dbanie o dobrostan pracowników.

HR odgrywa kluczową rolę we współczesnym, dynamicznym świecie biznesu, gdzie wysoka jakość talentów i produktywność pracowników decydują o sukcesie. Dział ten zapewnia, że zespół dysponuje wszystkim, czego potrzebuje do doskonalenia się w codziennych zadaniach, oraz tworzy środowisko pracy, które przyciąga i zatrzymuje osoby przyczyniające się do sukcesu przedsiębiorstwa.

Mówiąc prościej, HR to inwestowanie w Twój najcenniejszy zasób – ludzi – i wspieranie go.

Rola i obowiązki działu HR

Zakres działań HR jest bardzo szeroki. Oto przykłady zadań, którymi zazwyczaj zajmuje się dział HR:

• rekrutacja i dobór kadr
• relacje pracownicze
• szkolenia i rozwój
• wynagrodzenia i świadczenia
• zgodność z przepisami prawa
• bezpieczeństwo i higiena pracy
• zaangażowanie pracowników
• systemy informatyczne HR
• planowanie strategiczne
• planowanie następstwa
• komunikacja z pracownikami

Jak dział HR wspiera pracowników?

HR pełni wieloaspektową rolę we wspieraniu pracowników na każdym etapie ich ścieżki zawodowej, a jego pozycja pomiędzy pracownikami a kierownictwem ma kluczowe znaczenie dla budowania pozytywnej kultury organizacyjnej. Oto niektóre ze sposobów, w jakie HR wspiera pracowników:

Planowanie kariery

Dział HR często aktywnie uczestniczy w planowaniu kariery wraz z bezpośrednimi przełożonymi, pomagając pracownikom wyznaczać i osiągać cele zawodowe. Poprzez rozmowy i często także oceny specjaliści HR mogą wskazać możliwości rozwoju w ramach organizacji, zapewniając pracownikom poczucie wsparcia i motywację do awansu zawodowego – zarówno wewnątrz firmy, jak i poza nią. Dział HR przeprowadza audyty z wykorzystaniem list kontrolnych, dostarczając wglądu w działania mające na celu wzmocnienie pozycji pracowników i przedsiębiorstwa.

Może to brzmieć nieintuicyjnie, ale pozytywny przekaz generowany przez zadowolonych pracowników, którzy skorzystali z innych możliwości zawodowych, może otworzyć dla Twojej firmy dostęp do szerszej, bardziej zaangażowanej puli talentów.

Zarządzanie kadrą menedżerską

HR odgrywa kluczową rolę w zarządzaniu kadrą kierowniczą poprzez pośredniczenie między pracownikami, ich przełożonymi i kierownictwem. Ułatwia skuteczną komunikację, zapewnia sprawiedliwe i konsekwentne praktyki przywódcze oraz rozwiązuje problemy pracowników, budując zaufanie i pewność w środowisku pracy oraz kulturę, w której każdy czuje się wysłuchany i doceniony.

Rozwój pracowników

HR zarządza możliwościami szkoleń i rozwoju pracowników poprzez tworzenie programów rozwijających kompetencje i umiejętności. Oznacza to identyfikowanie potrzeb szkoleniowych zarówno poszczególnych osób, jak i całego przedsiębiorstwa, zapewniając, że pracownicy doskonale radzą sobie w swoich obecnych rolach oraz dysponują narzędziami i wiedzą pozwalającymi na adaptację i rozwój, a także ustalanie obowiązkowych wymogów szkoleniowych dla zapewnienia zgodności z przepisami prawa – wszystko to w stale zmieniającym się krajobrazie biznesowym.

Rozwiązywanie konfliktów

Rozwiązywanie konfliktów to kluczowy aspekt funkcjonowania działu zasobów ludzkich. Specjaliści HR zapewniają neutralne środowisko, w którym pracownicy mogą wyrażać swoje obawy, aby można było rozwiązywać problemy i znajdować polubowne rozwiązania sporów i nieporozumień poprzez mediację. Chroni to relacje w firmie i poprawia komunikację, jednocześnie zapewniając wszystkim pracownikom poczucie, że mają przestrzeń do wyrażania wszelkich trudności i problemów.

Sprawy osobiste

HR jest również zaufanym źródłem wsparcia dla pracowników, którzy chcą omówić kwestie osobiste mogące wpływać na ich pracę. Niezależnie od tego, czy chodzi o udzielenie wskazówek, połączenie z odpowiednimi zasobami czy zachowanie poufności, HR zapewnia pracownikom poczucie wsparcia ze strony firmy.

Prawo pracy

Poruszanie się w przepisach prawa pracy może być skomplikowane. Działy HR zapewniają kluczową pomoc, dbając o zgodność organizacji z przepisami prawa pracy i regulacjami, jednocześnie prowadząc pracowników przez procesy prawne i wspierając zdrowe środowisko pracy pełne sprawiedliwości, przejrzystości i przestrzegania standardów prawnych.

Stanowiska w zasobach ludzkich

Zasoby ludzkie (HR) obejmują szerokie spektrum stanowisk, a struktury zespołów znacznie różnią się w zależności od przedsiębiorstwa. Oto przykłady typowych ról w ramach różnych funkcji HR:

Kierownik działu HR

W zależności od struktury organizacyjnej i wielkości firmy szefem HR może być kierownik HR, dyrektor HR lub dyrektor ds. zasobów ludzkich (Chief People Officer).

Nadzoruje całą funkcję HR, opracowuje i wdraża polityki i procedury HR oraz rozwija strategię HR zgodną z celami organizacji.

Rekruter

Funkcja rekrutacyjna HR koncentruje się na procesie zatrudniania i pozyskiwaniu wykwalifikowanych kandydatów. Oznacza to tworzenie opisów stanowisk, publikowanie ogłoszeń oraz prowadzenie i przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych. Osoba na stanowisku rekrutera będzie ściśle współpracować z menedżerami zatrudniającymi w całej firmie, aby pomóc w zaspokojeniu ich potrzeb kadrowych.

HR Business Partner

HR Business Partner integruje strategię HR z ogólnymi celami biznesowymi – łącząc operacje HR z szerszą działalnością przedsiębiorstwa. Odpowiada za współpracę z liderami biznesowymi w zakresie potrzeb HR i działa jako doradca strategiczny dla jednostek biznesowych.

Analityk HR

Analityka w HR ma coraz większe znaczenie. Analityk HR odpowiada za analizę danych HR w celu dostarczania informacji wspierających podejmowanie decyzji. Znaczna część ich roli obejmuje przygotowywanie raportów dotyczących kluczowych wskaźników HR, które pomagają w planowaniu kadrowym i prognozowaniu.

Specjalizacje HR

Oprócz tych podstawowych funkcji istnieje wiele specjalizacji w ramach działów zasobów ludzkich. To, które z tych nich wybierze Twoja firma, zależy głównie od jej wielkości i priorytetów biznesowych. Oto przykłady specjalizacji HR:

Szkolenia i rozwój – odpowiedzialność za identyfikowanie potrzeb szkoleniowych i rozwojowych niezbędnych do rozwoju kariery oraz projektowanie i prowadzenie programów szkoleniowych w celu ułatwienia możliwości rozwoju zawodowego pracowników.

Wynagrodzenia i świadczenia – ta rola w dziale HR wykracza poza księgowość płacową (która zazwyczaj należy do działu finansowego) i odpowiada za zarządzanie strukturami wynagrodzeń oraz administrowanie świadczeniami pracowniczymi. Często jest to wykonywane poprzez przeprowadzanie badań płacowych w celu zapewnienia konkurencyjnego wynagrodzenia oraz opracowywanie konkurencyjnego pakietu świadczeń, np. ubezpieczenia zdrowotnego, programów emerytalnych, karnetów na siłownię i elastycznych form pracy.

Relacje pracownicze i zaangażowanie – ta rola koncentruje się na utrzymywaniu pozytywnych relacji między pracownikami a organizacją. Pomagają w mediacji konfliktów, rozwiązywaniu problemów w miejscu pracy i wdrażaniu inicjatyw dotyczących zaangażowania pracowników. Wiąże się również z opracowywaniem i wdrażaniem inicjatyw mających na celu podniesienie morale pracowników, przeprowadzaniem ankiet w celu oceny satysfakcji pracowników oraz organizacją działań i wydarzeń integracyjnych.

Różnorodność i inkluzywność – ta rola koncentruje się na promowaniu różnorodności i inkluzywności w miejscu pracy. Wymaga opracowywania strategii tworzenia inkluzywnej kultury organizacyjnej i wdrażania programów wspierających inicjatywy dotyczące różnorodności.

Cyfryzacja HR

Cyfryzacja HR, czyli transformacja cyfrowa, odnosi się do wykorzystania technologii i narzędzi cyfrowych w celu usprawnienia i ulepszenia różnych aspektów zarządzania zasobami ludzkimi w organizacji. Transformacja ta polega na zastosowaniu technologii do optymalizacji procesów HR, poprawy efektywności oraz zapewnienia lepszych doświadczeń zarówno specjalistom HR, jak i pracownikom. Oto kluczowe aspekty cyfryzacji HR:

• automatyzacja rutynowych zadań HR, takich jak przetwarzanie płac, administrowanie świadczeniami i ewidencja czasu pracy;
• wdrożenie opartego na chmurze oprogramowania i platform HR, które umożliwiają scentralizowane przechowywanie danych HR i akt pracowniczych dostępnych z dowolnego miejsca, jednocześnie ułatwiając współpracę, bezpieczeństwo danych i efektywne wyszukiwanie informacji;
• udostępnienie portali samoobsługowych, w których pracownicy mogą uzyskać dostęp i aktualizować swoje dane osobowe, przeglądać paski wynagrodzeń, składać wnioski urlopowe i uzyskiwać dostęp do odpowiednich dokumentów HR;
• wykorzystanie danych do analizy trendów kadrowych, wyników pracowników i innych wskaźników HR w celu podejmowania świadomych decyzji i optymalizacji strategii HR;
• wykorzystanie narzędzi cyfrowych do całego procesu rekrutacji, w tym systemów śledzenia kandydatów (ATS), rozmów wideo i ocen online;
• wdrożenie platform szkoleń i rozwoju pracowników online, które pozwalają organizacjom na efektywne prowadzenie i śledzenie programów szkoleniowych oraz wspieranie ciągłego uczenia się;
• opracowanie lub wykorzystanie aplikacji mobilnych, które umożliwiają pracownikom dostęp do usług HR na ich smartfonach. Jest to szczególnie przydatne w przypadku pracowników zdalnych lub mobilnych;
• włączenie narzędzi opartych na sztucznej inteligencji i chatbotów do obsługi rutynowych zapytań HR, wsparcia w rekrutacji i zapewniania natychmiastowej pomocy pracownikom;
• wykorzystanie narzędzi cyfrowych do oceny wyników, śledzenia celów i informacji zwrotnych, co usprawnia zarządzanie wynikami i zachęca do bieżącej komunikacji między menedżerami a pracownikami;
• przeprowadzanie ankiet pracowniczych za pośrednictwem platform cyfrowych w celu zbierania opinii na temat satysfakcji z pracy, zaangażowania i obszarów wymagających poprawy.

Factorial zapewnia konfigurowalne i intuicyjne oprogramowanie HR centralizujące procesy związane z czasem pracy, zarządzaniem talentami i finansami. Automatyzuje zadania administracyjne, takie jak zarządzanie urlopami, dokumentami, rekrutacją i nie tylko, oszczędzając firmom czas i pieniądze.

Factorial został uznany za jeden z 50 najlepszych produktów HR 2023 roku według G2 i jest wykorzystywany przez 300 000 pracowników na całym świecie. Jego podejście zorientowane na klienta obejmuje bezpłatne, dedykowane wsparcie ekspertów produktowych i sesje doradcze, a także możliwość zbudowania idealnego pakietu dzięki w pełni konfigurowalnym modułom.

Uprość wszystkie procesy HR w jednym miejscu dzięki naszemu efektywnemu i nowoczesnemu rozwiązaniu do zarządzania HR i talentami. Wypróbuj za darmo.