Prawie co 3. pracownik widzi w rozwoju technologii sztucznej inteligencji więcej zagrożeń niż szans dla swojej kariery w perspektywie najbliższych pięciu lat, wynika z danych Factorial. Trochę ponad ⅓ dostrzega tyle samo zagrożeń, co szans. Choć większość specjalistów byłaby skłonna powierzyć AI część służbowych decyzji, to niemal połowa oczekuje zachowania ostatecznej możliwości weryfikacji i zatwierdzania jej działań. Jednak tylko 2,5 proc. ankietowanych wykazuje całkowity brak zaufania do tej technologii.

Sztuczna inteligencja coraz częściej pełni rolę asystenta w pracy, ale specjaliści na razie nie zamierzają w pełni oddawać jej sterów. Ponad połowa (54,5 proc.) deklaruje, że ufa jej odpowiedziom, ale zawsze poddaje je weryfikacji, a 15 proc. bardziej ufa innym źródłom i traktuje wyniki podawane przez AI tylko jako szkic. Jednocześnie 23,5 proc. badanych darzy AI dużym zaufaniem i jest zdania, że zazwyczaj podaje ona trafne wyniki. Jedynie 2,5 proc. ma do niej bardzo sceptyczne podejście i w ogóle ma do niej zaufania. To dane z badania przeprowadzonego na potrzeby raportu „Ukryta siła sztucznej inteligencji” od Factorial, wiodącego europejskiego start-upu w obszarze technologii HR oraz AI. 

Jedynie 4 proc. specjalistów uważa, że rozwój AI nie wpłynie na ich pracę

Na co dzień w pracy sztuczną inteligencją posiłkuje się już 78 proc. badanych, a 16 proc. ma zamiar to robić. Zdecydowana większość dobrze radzi sobie z obsługą sztucznej inteligencji. Największa grupa (42 proc.) deklaruje, że rozumie działanie modeli AI i potrafi dostosowywać prompty do swoich potrzeb. Kolejne 24 proc. opracowuje własne procesy i sposoby automatyzacji, a 7 proc. osiągnęło poziom ekspercki, rozwijając własne rozwiązania AI i integrując tę technologię z innymi narzędziami. Oznacza to, że prawie ¾ pracowników wykazuje mniejszą lub większą biegłość w korzystaniu ze sztucznej inteligencji.  

Mimo to jedynie 51 proc. respondentów czuje się dobrze przygotowanych do pracy w środowisku silnie kształtowanym przez tę technologię, a 10 proc. czuje, że ich przygotowanie jest niewielkie lub żadne. Rozważając potencjalny wpływ AI na swoją karierę w perspektywie nadchodzących 5 lat, 36 proc. badanych specjalistów dostrzega tyle samo szans, co zagrożeń. Aż 30 proc. uważa, że zagrożeń jest więcej, a 27 proc. widzi przewagę szans. Tylko 4 proc. jest zdania, że AI nie będzie miała w najbliższych latach żadnego wpływu na ich pracę.  

Sztuczna inteligencja w biurze to już nie eksperyment, to nowy e-mail. Mimo to wielu managerów mentalnie nadal tkwi w epoce rozliczania pracowników z wysiedzianych godzin, zamiast z dostarczonej wartości. Wdrażanie AI bez fundamentalnej zmiany modelu zarządzania to przepis na katastrofę – mówi Tomasz Wykowski, Country Manager Factorial w Polsce. – Największym grzechem polskich organizacji jest dziś próba automatyzowania bałaganu. Powiedzmy to wprost: jeśli wdrożysz algorytmy do chaotycznej firmy, otrzymasz po prostu szybszy i bardziej zautomatyzowany chaos. Zanim zaczniesz ścigać się na innowacje, uporządkuj procesy bazowe i zarządzanie ludźmi – inaczej technologia tylko wyolbrzymi twoje wewnętrzne problemy.

Co 5. pracownik nie powierzyłby AI decyzji w swojej pracy

Aż 78 proc. badanych przez Factorial byłoby skłonnych powierzyć sztucznej inteligencji podejmowanie decyzji w pewnych obszarach swojej pracy – przy czym 48 proc. tylko z zachowaniem możliwości weryfikacji i zatwierdzania, a 30 proc. wyłącznie w przypadku powtarzalnych, jasno zdefiniowanych zadań. Zdecydowanie nie zgodziłoby się na to 19 proc. badanych. Prawie 2 proc. wykazuje w tej kwestii pewną rezygnację, przypuszczając, że AI już bez ich wiedzy podejmuje decyzje w kwestiach związanych z ich pracą.  

Pracownicy wcale nie boją się samej sztucznej inteligencji – boją się utraty kontroli nad swoją pracą. Nasze dane mówią jasno: specjaliści chcą AI w roli inteligentnego asystenta, a nie autonomicznego decydenta. Jeśli liderzy firm traktują wdrożenie sztucznej inteligencji wyłącznie jako projekt IT, z góry skazują go na porażkę. To przede wszystkim projekt psychologiczny i kulturowy – mówi Tomasz Wykowski, Country Manager Factorial w Polsce. – Skończmy z pustymi hasłami, że AI to tylko technologia. Sukces wdrożenia leży dziś w rękach działów HR i świadomych managerów, którzy potrafią udowodnić zespołom jedno: sztuczna inteligencja nie zabierze wam pracy, ale może to zrobić konkurencja, która nauczy się z nią lepiej współpracować. 

Założona w 2016 roku w Barcelonie firma Factorial oferuje platformę operacyjną opartą na sztucznej inteligencji, która pomaga ponad 15,5 tys. firmom w 120 krajach optymalizować procesy i podejmować lepsze decyzje. W 2022 roku firma uzyskała status jednorożca i nadal się rozwija, dążąc do stania się najbardziej kompleksowym i łatwym w obsłudze rozwiązaniem dla firm każdej wielkości. 

factorial.pl